NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. Esses dados incluem nome, endereço, e-mail e informações de cadastro e solicitação de orçamento. Garantimos que todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para os fins aos quais foram destinadas.

Uso de Informações:

Processamento de Pedidos: Utilizamos seus dados para processar e enviar seus pedidos, bem como para comunicação relacionada ao seus pedidos.
Melhoria de Serviços: As informações ajudam-nos a personalizar e aprimorar nossos serviços e ofertas.
Comunicações Promocionais: Com seu consentimento, poderemos enviar ofertas especiais e novidades. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

Segurança dos Dados:

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações.

Compartilhamento de Informações:

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento dos serviços solicitados, como empresas de entrega.

Política de Entrega

A Blitz Customizações tem o compromisso de entregar seus produtos com eficiência e segurança.

Processamento do Pedido:

Prazo de Produção: Nossos produtos são personalizados sob demanda. O tempo de produção varia conforme a complexidade da customização, geralmente entre 10 a 20 dias úteis.

Métodos de Entrega:

Transportadora Parceira: Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.
Correios: Pac, Sedex, Correios Mini e Jadlog

Prazos de Entrega:

Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis após a postagem.
Demais Regiões: 5 a 15 dias úteis após a postagem.

Acompanhamento do Pedido:

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site da transportadora.

Observações Importantes:

Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas.
Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto retornará para nós, e uma nova taxa de envio poderá ser cobrada.

Política de Garantia

A Blitz Customizações assegura a qualidade de seus produtos e oferece garantia contra defeitos de fabricação.

Período de Garantia:

30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições de Garantia:

Defeitos de Fabricação: Cobertura para problemas relacionados à produção ou materiais utilizados.
Exclusões: Não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.

Procedimento:

Entre em contato conosco através do e-mail contato@blitzcustomizacoes.com, fornecendo detalhes e, se possível, fotos do defeito.
Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá instruções para a devolução ou troca do produto.

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você esteja plenamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

Condições para Troca ou Devolução:

Prazo: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
Motivos Aceitos:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto entregue em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho diferentes).

Passos para Solicitar Troca ou Devolução:

Contato Inicial: Envie um e-mail para contato@blitzcustomizacoes.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (19) 98181-8664, informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto (caso apresente defeitos ou divergências).
Análise do Pedido: Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 2 dias úteis, orientando sobre os próximos passos.
Envio do Produto: Caso a troca ou devolução seja aprovada, o cliente deverá encaminhar o produto para o endereço informado pela nossa equipe. Em situações de erro ou defeito, a Blitz Customizações arcará com os custos de envio. Em casos de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Troca ou Reembolso:
- Troca: O cliente pode optar por um novo produto igual ao comprado ou por outro item de valor equivalente.
- Reembolso: Se preferir, o valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação.

Considerações Importantes:

Produtos personalizados e feitos sob medida não podem ser devolvidos ou trocados em caso de arrependimento, exceto em casos de defeitos ou erros cometidos pela Blitz Customizações.
A análise de defeitos poderá levar até 5 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de análise.

Estamos à disposição para atender qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível!

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